Politique de retour

Politique de retour

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception sans avoir à en justifier la raison. Une fois l’annulation effectuée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. Vous recevrez un remboursement intégral de votre commande, y compris les frais de livraison.

Seuls les frais de retour depuis votre adresse vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s’élèvent à environ 7,25 € par colis – veuillez consulter les tarifs exacts sur le site du transporteur.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis et, si raisonnablement possible, dans son état et son emballage d’origine.

Pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service client à l’adresse info.vikra.fi@gmail.com. Une fois la demande de retour signalée, nous procéderons au remboursement de votre commande sous 14 jours, à condition que le produit ait bien été retourné en bon état.


Politique de livraison

Délais de livraison

Notre engagement à vous fournir des produits de haute qualité se traduit par un traitement de vos commandes avec le plus grand soin. Nous visons une livraison sous [5] à [12] jours ouvrés en moyenne. Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre localisation et des circonstances actuelles.

Retards dus à un afflux imprévu

Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison d’un volume de commandes exceptionnel. Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer vos articles rapidement, il peut arriver que la demande dépasse temporairement notre capacité. Nous vous remercions de votre compréhension dans ces cas-là et vous assurons que nous faisons le maximum pour limiter les retards.

Service de livraison

Nous utilisons les services de Posti, un transporteur international réputé, pour garantir une livraison fiable et sécurisée. Grâce à Posti, vous bénéficiez d’un service de qualité et d’un suivi en temps réel de votre colis.


Services complémentaires

Pour améliorer votre expérience d’achat, nous proposons également :

Livraison gratuite : Pour toute commande dépassant un certain montant, la livraison est offerte.

Livraison assurée : Si vous souhaitez une priorité et une assurance sur votre commande, nous proposons ce service moyennant un supplément.

Service client : Notre équipe dédiée est toujours disponible pour répondre à vos questions et préoccupations.

Nous vous remercions de votre confiance et nous engageons à vous fournir le meilleur service possible. Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison, n’hésitez pas à nous contacter. Merci d’avoir choisi Montavi comme boutique de confiance !